BIGLOBE光は遅いと評判。口コミの実態。夜に光回線をスマホで使うと遅くなる?


BIGLOBE光の評判

BIGLOBE光の評判
プロバイダを選ぶうえで大事なことは二つ、速度と対応の良さです。
BIGLOBEユーザーの口コミからBIGLOBEの実態を徹底分析していきます。

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光回線は工事が必要です。

現状の光回線の速度に不満があり、他の光回線に乗り換えたくても工事が億劫な方は多いはず。

置くだけwifiであれば工事不要で届いたその日からインターネットが利用可能です。

最新のHOMEL02であれば、なんと下り最大1237Mbpsの超高速を誇ります。

光回線は平均1000Mbpsなので、光回線の平均値を上回る速度でインターネットを使用出来ます。

HOMEl02はbiglobewimaxでもらえます。

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更に速度を求めてる方にはnuro光がおすすめです。

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BIGLOBE光のいい口コミ

BIGLOBE光のいい口コミ
良い口コミを調べていくと、コールセンターの対応力の高さが目につきます。
筆者もBIGLOBEへ何度も問い合わせをしていますが、感じの悪い担当者に当たったことはありません。

  • 疑問があって電話をしたがスッキリ解決できた。
  • 電話がつながるまで待つが対応は良い。
  • IPv6にしたら速度が上がった。

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30分であっという間に終了したので、遅刻して仕事行かずにすみそうです。 . でもその間に宅配便の再配達頼んだのに、工事も早々に終了したので、多分受け取れず出かけることになるでしょう。 (午前中指定すると、十中八九、昼直前に来る) . イシュカのご飯なんだがなあ、いつ受け取れるかなあ。 宅配便も、20:00〜の時間枠があるといいのに。 . . #開通工事 #プロバイダ #BIGLOBE光 #あとは無線LANルーター準備 #たくさんお金を無駄にした #誰かWiFiモバイルルーターいらん? #ていうか猫のシッコかけられないようにしないと #宅配便 #再配達 #また受け取れず予想

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BIGLOBE光の悪い口コミ

BIGLOBE光の悪い口コミ
逆に悪い口コミを見ると、大体速度について納得できない、不満が多いという結果でした。
理論値や自分の理想とは違う実測値でこういった不満が多いのは仕方がありませんが、中には信じられないような速度を報告している人もいます。

  • 夜の速度がありえない。お金払ってる意味がない。
  • ウィークエンドと深夜の速度が遅くて使い物にならない。
  • 夜は1Mが当たり前。

速度に関する不満点は光電話(月々500円)に加入し、IPv6の機能を使用すれば解消可能です。

速度に関する事と他の光回線との比較表を以下に設定しました。

各プロバイダのロゴをクリックすると公式サイトに飛びます。

光回線キャシュバック月額マンション月額戸建て速度
ビッグローブ光biglobe光55000円2880円3980円1Gbps
nuro光nuro光35000円4743円4743円2Gbps
ドコモ光ドコモ光35000円3800円5000円1Gbps
au光au光10000円3800円4900円1Gbps
ソフトバンク光ソフトバンク光33000円3800円5200円1Gbps

総評

総評
良い口コミ、悪い口コミいずれにも一理あると感じます。
担当者の対応が良くてもインターネットの速度が改善するわけでは無いですし、速度が良くてもサポートがひどいのも満足度が高いとは言えません。
速度に関しては料金を上乗せすることでIPv6サービスが利用できますが、従来の料金で満足のいくサービスを提供してほしいところです。
正直なところ、フレッツ回線が根底にある時点で速度の改善はほぼ不可能なため、プロバイダ選びはサポートの品質と料金がカギとなります。
BIGLOBEは料金も平均的、サポート品質もそこそこのため、速度改善のために別料金を払ってもいいと考えている方ならアリです。

他の光回線については以下からどうぞ。
固定回線・光回線の最安値2019!戸建てやマンションで安くインターネットを使用
BIGLOBE光が遅い時の改善法。苦情前に読め!夜に光回線をスマホで使うと遅くなる?

仕事や勉強から解放された夜間、インターネットが激遅だとストレスが爆発してしまいますよね。
しかしどのプロバイダを使っても劇遅、BIGLOBEは特に遅いと言われているようです。
では、BIGLOBEのインターネットを高速化する方法はないのでしょうか。
今回は苦情の前にぜひ読んでいただきたい、BIGLOBEを高速化する方をご紹介します。

※注意 BIGLOBEwimaxは終了します。

今後はwimax2プラスという回線に移行します。

また正直な事をいうと、wimaxはプロバイダによる速度の違いはありません。

もしあるとしたら使用しているルーターによる速度の違いがあるだけです。

古いルーターを使用しているのであれば最新のルーターに変更する事をおすすめします。

新しい機種に無料で乗り換えるのであればbroadwimaxがおすすめです。

ブロードワイマックスであれば他社からの違約金なしで乗り換え可能な上、最新機種であるw05,wx05、自宅で使用出来るHOME01を無料でもらう事が出来ます。

最新機種に乗り換えて速度の遅いインターネットライフから卒業しましょう。

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またbiglobewimax2を使用したいのであれば以下の公式サイトからbiglobewimax2プラスの公式情報が確認出来ます。

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BIGLOBE光ってどんなサービス?料金は高い?

BIGLOBE光ってどんなサービス?料金は高い?
まずはBIGLOBEがどんなサービスなのかをご紹介していきます。
BIGLOBEの前身である『mesh』はインターネット黎明期に多くのユーザーを抱えていました。
その後NECグループや独立したりKDDIグループに入ったりしながら今に至ります。

BIGLOBEの基本情報

BIGLOBEの基本情報

 

商号ビッグローブ株式会社(英文商号:BIGLOBE Inc. )
代表者 (代表取締役社長)有泉 健
所在地東京都品川区東品川4-12-4 品川シーサイドパークタワー
本社代表TEL03-6479-5511
BIGLOBEカスタマーサポート
テクニカルサポートデスク
0120-68-0962(携帯・PHS可)
03-6328-0962(通話料負担)
受付時間9:00~18:00 365日受付
主なサービスBIGLOBE
BIGLOBE mobile
ビッグローブ光

BIGLOBEの基本プランと料金

BIGLOBEの基本プランと料金
次にBIGLOBEの料金プランを確認していきます。
ここでご紹介するのはフレッツタイプではない光コラボレーションモデル『BIGLOBE光』の料金です。
BIGLOBEはほぼ通年キャンペーンを行っているため、大体工事費が無料になるかキャッシュバックが受けられるのが強みです。
価格比較サイトで申し込んだ際のキャッシュバック額も大きく、ねらい目と言えるでしょう。
ただし、後程ご説明しますが速度についての見解は人より様々なようです。

 

<戸建ての場合>
1.初期費用
申し込み手数料3000円
工事費(一括)30000円
工事費(分割)750円*40回
※申し込み時期により工事費無料特典あり
初期費用合計33000円
2.月額料金
ビッグローブ光4980円
【auスマホ+ビッグローブ光+ビッグローブ光電話】auスマートバリュー申し込み可能。auスマホ利用料金から最大2年間最大2,000円/月割引
【ビッグローブ光+BIGLOBEモバイル タイプD】光☆SIMセット割申し込みで300円/月割引
3.オプションサービス
高速接続サービス(IPoE)7か月目以降500円/月
ビッグローブ光電話500円
ビッグローブ光テレビ660円

 

<集合住宅の場合>
1.初期費用
申し込み手数料3000円
工事費(一括)27000円
工事費(分割)675円*40回
※申し込み時期により工事費無料特典あり
初期費用合計30000円
2.月額料金
ビッグローブ光3980円
【auスマホ+ビッグローブ光+ビッグローブ光電話】auスマートバリュー申し込み可能。auスマホ利用料金から最大2年間最大2,000円/月割引
【ビッグローブ光+BIGLOBEモバイル タイプD】光☆SIMセット割申し込みで300円/月割引
3.オプションサービス
高速接続サービス(IPoE)7か月目以降500円/月
ビッグローブ光電話500円
ビッグローブ光テレビ660円

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BIGLOBE光はなぜ夜遅いのか?

BIGLOBE光はなぜ夜遅いのか?
BIGLOBEユーザーの悩みの一つに夜間の速度低下が挙げられます。
インターネット上でリサーチすると、夜間と土日は1Mbps~2Mbpsとかなり遅いようです。
ルーターやモデムの再起動を行っても全く改善しないケースが多く、多くのユーザーが違約金を支払いたくないがためにBIGLOBEを使い続けています。
ではなぜこんなに速度が落ちるのでしょうか。
この疑問をBIGLOBEへ直接ぶつけてみました。

BIGLOBE光が遅すぎる件について問い合わせてみた

BIGLOBE光が遅すぎる件について問い合わせてみた
問い合わせた結果、以下のページを誘導されています。
BIGLOBE会員サポート – 光ファイバーの速度を最大限に引き出すには
https://support.BIGLOBE.ne.jp/faq/speed/index.html

ここからはBIGLOBEの速度が遅い理由を簡単にご紹介していきます。

BIGLOBEのトラフィック量が原因かも

BIGLOBEのトラフィック量が原因かも
理由の1つめはトラフィック量(データ通信量)の多さです。
これはプロバイダごとにインターネット通信用の設備を持っているのですが、その設備の数や大きさによって差が出てきます。

そもそも国内のトラフィックがヤバい?

そもそも国内のトラフィックがヤバい?
皆さま、そもそも日本のトラフィックがどんなふうになっているかご存知でしょうか。
総務省が発表しているトラフィックの現状によると、2016年から2018年にかけて約30パーセントも増えていることが分かります。
特に21時から23時がピークで混み合い、全国的に夜間の速度が低下しているのです。
パソコンよりもスマホやタブレットでYoutubeやHulu、NetFlixといった映像サービスを使用する人が増え、今後もさらに速度が落ちていくと予想されています。
ここまでをまとめると『国内にいる限り遅かれ早かれインターネットは遅くなる』という事です。

BIGLOBEのトラフィックはどんな感じ?

BIGLOBEのトラフィックはどんな感じ?
BIGLOBEの速度ですが、残念ながら早いとは言えません。
現状、設備増設を行っているところを見ると、どの設備もカツカツであろうことが伺えます。
特にフレッツ回線を使った接続サービスの期待値は低め、速度は出ないと考えたほうがよいでしょう。

BIGLOBE光が遅い。苦情の電話に前に知っておきたいこと

BIGLOBE光が遅い。苦情の電話に前に知っておきたいこと
週末や夜間に動画が止まったりゲームがタイムアウトしたりすると、イライラしますよね。
何もかもBIGLOBE回線が悪そうに見えるその速度低下ですが、もしかしたら自宅にも問題があるかもしれません。
そこでBIGLOBEに苦情の電話をする前に知っておきたいこと、試しておきたいことをご紹介します。

その速度低下、宅内の環境が原因かも!?

その速度低下、宅内の環境が原因かも!?<
速度が落ちる原因の一つに宅内環境があるかもしれません。
プロバイダへ「速度が出ない!」と激怒して電話をかける前に自宅環境の見直しをしましょう。
宅内で見直したいポイントは以下の通りです。

モデム・ルーターの不具合

モデム・ルーターの不具合
終日速度が遅い、そもそもネットが頻繁に切れるケースはプロバイダが原因ではないかもしれません。
モデムやルーターの再起動をしても変わらない時は、モデムやルーターの提供元に相談することをおすすめします。
筆者は毎日速度が4kbpsしか出ずデザリングを使い続けていましたが、NTTに相談したところ機器の問題だったことがあります。

LANケーブルの問題

LANケーブルの問題
皆さま、LAケーブルをずっと使いまわしていたりしませんか。
LANケーブルにも規格があり、それぞれ対応速度が違います。

カテゴリCAT5CAT5eCAT6CAT6ACAT7CAT8
対応速度100Mbps1Gbps1Gbps10Gbps10Gbps40Gbps
遅いーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー→早い

 

ルーターと端末が離れすぎている?

ルーターと端末が離れすぎている?
Wi-Fiで使っている方は特に宅内環境が原因かもしれません。
Wi-Fiの場合、ルーターと端末の距離や高さ、障害物の有無で速度が変わります。
我が家も例外ではなく、ルーターを床に直置きしていたころは電波感度が悪かったのですが、2メートルほどのキャットタワーにルーターを移設したとたん症状が改善しました。

そもそも端末の速度が遅い

そもそも端末の速度が遅い
よく見かけるのが「光回線にしたのにパソコンがちっとも早くならない!」とお怒りの方です。
残念ながら端末のスピードは回線によって早くなることはありません。
他社プロバイダからBIGLOBEへ乗り換えても、その逆でも変わりはないため注意しましょう。

他の光回線については以下で書いてます。

NURO光の評判と口コミ。関西のNURO光は遅い?マンションタイプやエリアで速度が変わる?

フレッツ光とポケットwifiの回線の比較と料金

enひかりの評判は?速度は遅い?キャッシュバックキャンペーンを利用しよう

端末のセキュリティが強すぎる

端末のセキュリティが強すぎる
パソコンのインターネットブラウザへ組み込むことができる拡張機能『アドオン』や、端末のセキュリティソフトのWEBシールドが強すぎることでインターネットの速度が遅いということもあり得ます。
インターネットが常に遅いと感じたら、セキュリティ上のリスクを承知でセキュリティソフトを一時的に無効にしてみるとよいでしょう。

BIGLOBEの使用プランで速度は違う?

BIGLOBEの使用プランで速度は違う?
BIGLOBEには様々な料金プランがあります。
まずはプランを見てみましょう。

ビッグローブ光BIGLOBE光 auひかりドコモ光×BIGLOBE BIGLOBE 光パックNeo with フレッツ
特徴光コラボ。回線保守もすべBIGLOBEが行う。au回線が選べるのもBIGLOBEの特徴。料金がやや安め。契約中はIPv6オプションが無償提供。従来通りの回線・ISPが別契約なタイプ。
回線提供元BIGLOBE(NTT東西)audocomo(NTT東西)NTT東西
最大速度1Gbps10Gbps1Gbps1Gbps
基本料金(ファミリー/マンション)4980/39804900/28505200/40004900/3300
請求元BIGLOBE一括請求BIGLOBE一括請求docomo一括請求NTT+BIGLOBE(もしくはおまとめ請求)

このように、あえてau回線を選ばない限りは基本的にNTT回線を使うことになります。
よってどのプランを選んだとしても速度に変わりはないと考えて問題ありません。
特筆すべきはドコモ光です。
ドコモ光だけはIPv6サービスが実質無料のため、料金はやや高めですが選ぶ価値はあると考えられます。

ビッグローブ光を解約したい。連絡先や違約金は?

ビッグローブ光を解約したい。連絡先や違約金は?
先ほどお伝えしたように、サポート品質が良くても速度は上がりません。
速度が原因でBIGLOBEを解約する場合、約款でベストエフォート型サービスであることが明記されていることから違約金が発生します。
ビッグローブ光の違約金は2年契約の場合9500円、3年契約の場合は20000円とかなり高額です。
近年は違約金免除特典や高額キャッシュバック付きのプロバイダも多いため、乗り換えの際はよく調べることをおすすめします。

BIGLOBEを解約する場合の連絡先はBIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクです。

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
電話番号0120-86-0962(携帯電話・PHS可)
03-6385-0962(通話料は自己負担)
ガイダンス【5】退会手続きについて
営業時間9:00~18:00 365日受付

 

BIGLOBE ipv6なら速度が速いってホント?

BIGLOBE ipv6なら速度が速いってホント?
インターネットで『プロバイダ名 遅い』で調べると大体「IPv6なら早い!」と結論付けられています。
しかしそれも正解であり不正解でもあるのです。
そもそもIPv6接続は2つの種類があり、従来通りの接続方法である『IPv6PPPoE』ならば、正直なところ速度はあまり変わりません。
速度が速いとされているのは『IPv4 Over IPv6(IPoE方式)』です。
BIGLOBEでIPoEを利用するにはオプションに加入し、専用のMAP-Eルーターをレンタルしなければなりません。
気になる実測値は次でご紹介します。

IPv6(IPoE方式)実測値まとめ

IPv6(IPoE方式)実測値まとめ
速度低下のピークである21時にどのくらいの速度が出ているのかを調査しました。
同じビッグローブ光でも地域によりやや差はあるようです。
この結果を見るとBIGLOBEを使うならIPv6だなと感じます。

  • 下り100Mbps出てます(北海道)
  • 下り30Mbpsくらいなのでやや期待外れ(東京都)
  • 下り50Mbps出てる(東京都)
  • BIGLOBEのv6オプションで夜間の速度が80Mbps(茨城)
  • 58Mbps出てる。IPv6すげー(熊本)

IPv6(IPoE方式)の申し込み手順

IPv6(IPoE方式)の申し込み手順
すでにBIGLOBEを利用している方ならホームページ上から申し込み手続きを行うことができます。
申し込みの際はお客様ID(CAF/COP番号)とアクセスキーが必要になるため事前に用意しておくとスムーズです。

BIGLOBE – 高速接続サービス(IPv6接続)のご案内
https://support.BIGLOBE.ne.jp/ipv6/

ホームぺージ以外でも電話で申し込むことができるため、ページからの申し込みが難しい場合は先ほどご紹介した『BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク』へ相談をしてみてくださいね。

まとめ

まとめ
いかがでしたか、今回はBIGLOBEの速度低下とその対策をご紹介しました。
結論から言うと『BIGLOBEはIPv6オプションを使えば早い』ということになります。
インターネットから簡単に申し込むことができるため、速度低下で悩んでいる人は自宅の環境を見直してから申し込んでみてはいかがでしょうか。

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以下は詳細記事です。
NURO光の評判と口コミ。関西のNURO光は遅い?マンションタイプやエリアで速度が変わる?

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工事が面倒な方は以下の置くだけwifiの記事をご覧下さい

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